Handelsbetingelser

1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger
Dette website er drevet og ejet af:

HELLE GRAM KERAMISK DESIGN v/ Helle S. Gram
Ebbedal 10
3300 Frederiksværk
Danmark

CVR: 27622208

2. Betaling
HELLEGRAM modtager betaling med MobilePay, Dankort/VISA-Dankort samt alle internationale betalingskort. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.

HELLEGRAM krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

HELLEGRAM opkræver ingen gebyrer ved brug af Dankort, Visa, Visa Dankort og Visa Electron. Ved brug af internationale betalingskort opkræves et betalingsgebyr på 1,25 % for dansk udstedte kort og fra 2,25 % for udenlandsk udstedte kort.

Alle priser på www.hellegram.dk er inkl. moms, og i DKK. Priserne er dagspriser.

3. Returpolitik
Du kan anmode om et returnering af dit køb inden for 14 dage efter levering. Du som kunde har yderligere 14 dage til at returnere produktet for egen regning.

Du kan ikke fortryde dit køb ved kun at nægte at modtage det, men skal informere os klart først. Kun ubrugte varer kan returneres – inkludér en kopi af den originale faktura. Pak meget omhyggeligt for at sikre, at dit returnerede produkt ikke bliver beskadiget under forsendelsen.

4. Retur af gaver
Hvis du har modtaget en gave, der er købt fra www.hellegram.dk, og du ønsker at returnere varen, byttes den til et andet produkt med tilsvarende værdi. Hvis du finder et produkt, der er dyrere, kan du betale forskellen, så sendes det til dig i stedet. Udgifter i forbindelse med returnering og levering af et nyt produkt skal betales af dig. I begge tilfælde skal du kontakte Helle Gram på +4528489330 eller via e-mail hellegramkeramiskdesign@mail.dk.

5. Garanti
Du har 24-måneders garanti, når du handler på www.hellegram.dk, hvilket betyder, at du kan få udskiftet, refunderet eller en reduktion i pris, afhængigt af den specifikke situation omkring det enkelte produkt. Det er et krav, at klagen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af misbrug af produktet eller anden skadelig opførsel. Klager over mangler ved produktet skal finde sted inden for to måneder efter, at defekten er opdaget. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, hvis klagen er berettiget.

Produktet skal sendes til:

HELLE GRAM KERAMISK DESIGN
Ebbedal 10
3300 Frederiksværk
Danmark

Når du returnerer et produkt, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Husk, at produktet altid skal returneres i beskyttende emballage, og husk at få en kvittering for forsendelse, så vi kan godtgøre dine forsendelsesomkostninger.

6. Levering og priser
Da produktet er keramisk, er produktet pakket forsvarligt ind for at beskytte produktet. Skulle du opleve at produktet er beskadiget ved modtagelse, bedes du sende et billede af emballage samt produkt på e-mail hellegramkeramiskdesign@mail.dk. Da det er håndproduceret keramik, må der forventes en leveringstid på 1-2 uger. Forspørgsler på levering til bestemt dato skal ske på e-mail til: hellegramkeramiskdesign@mail.dk.

7. Indsamling af personoplysninger
Indsamling af dine personoplysninger sker i ét eller flere af nedenstående tilfælde:

• Når du handler i webshoppen
• Når du tilmelder dig nyhedsbrevet
• Når du browser på sitet, inklusiv cookies (se særskilt cookie politik)
Selvom du bruger din e-mailadresse i mere end ét af ovenstående tilfælde, bliver dine oplysninger kun samlet og registreret ét sted. Dermed kan dine oplysninger f.eks. genbruges, når du handler hos os, og du undgår samtidig at modtage samme markedsføringsmateriale fra os flere gange.
De personoplysninger, som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger, samt oplysninger om din navigation på websitet.

8. Anvendelse af personoplysninger
Personoplysninger indsamles og anvendes til følgende formål:
• Tilmelding og udsendelse af nyhedsbrev
• Administration af køb
• Fremsendelse af andet markedsføringsmateriale, herunder invitationer til events
• Statistik
• Øvrige markedsføringstiltag

HELLEGRAM behandler kun dine personoplysninger, hvis der er lovligt grundlag herfor.
Modtagere af nyhedsbrevet modtager dette baseret på samtykke afgivet på digitalt eller ved fysiske lister tilmeldingen. Nyhedsbreve kan til enhver tid frameldes ved at trykke “Frameld” i den modtagne e-mails.
HELLEGRAM fører statistik over, hvilke områder af websitet brugerne besøger. Disse data indeholder ikke personoplysninger. Ved hjælp af de indsamlede data opnås kendskab til brugernes anvendelse af websitet. Denne information bruges til at forbedre websitet. Vi bruger derimod data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender vores sites, og forsøger på denne baggrund at gøre websitet bedre. Vi kan ikke se, hvor du surfer hen på Internettet, når du forlader vores site. Vi sælger ikke eller på anden måde videregiver information om vores brugers brug og navigation på vores webshop. Vi sælger ikke dine informationer til tredjepart.

9. Videregivelse til andre dataansvarlige
Som udgangspunkt videregiver vi ikke dine oplysninger til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog være under visse omstændigheder eller i henhold til lovgivningen nødvendigt at videregive oplysninger til eksempelvis offentlige myndigheder eller politiet.

10. Overladelse til databehandlere
Dine personoplysninger overlades til HELLEGRAMs samarbejdspartnere, som leverer ydelser på HELLEGRAMs vegne, fx i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Disse samarbejdspartnere behandler alene personoplysningerne på HELLEGRAMs vegne og i overensstemmelse med disse betingelser som databehandler.

11. Overførelse til tredjelande
Vi overføre ikke dine oplysninger til lande uden for EU/EØS.